Dúvidas
Pedido e Entrega
- Como funciona?
Funciona da seguinte forma:
Você faz o pedido e efetua o pagamento (boleto, depósito e pode dividir no cartão de crédito). Assim que verificarmos o seu pagamento, enviamos para você uma prévia com 3(três) modelos no prazo de 4(quatro) dias úteis, e pela área do cliente você poderá dar a sua aprovação que geralmente saí na primeira prévia, pois nossos designers são muito criativos. Caso não goste poderá interagir com o designer e se expressar (o que gostou? o que não gostou). Ou se não tiver gostado de nenhum logotipo, iremos continuar o desenvolvimento de uma nova prévia, até que fique satisfeito.
Obs.: No preencimento do pedido, nos dê o máximo de detalhes de sua empresa, quanto mais dados melhor, isso ajuda muito no desenvolvimento de sua marca.
Lembrando que as mudanças são ilimitadas e não paramos de trabalhar enquanto você não se sentir satisfeito(a). - Como vou saber se a empresa existe mesmo?
Garantimos que somos uma empresa idônea e correta, temos empresa devidamente registrada com a Razão Social Anual Soluções para Internet Ltda, sob o CNPJ: 009.476.009/0001-48. Aconselhamos que veja bem a estrutura de nosso site, depoimentos de clientes e veja que não temos porque não dar o nosso melhor na confecção do seu logotipo, e vamos com certeza deixá-lo muito satisfeito.
- Posso realmente ter meu logotipo em 96 horas?
Com certeza isto é possível sim, desde que seja aprovado 1 dos 3 primeiros logotipos enviados, sem nenhum ajuste, pois caso tenha ajustes pode demorar algumas horas a mais, ou dias, dependendo do grau de dificuldade da alteração.
- Vocês enviam em CD?
Não enviamos CD, porque nos adaptamos totalmente ao sistema online, ou seja, com isso você recebe os seus arquivos finais mais rapidamente, e tem a opção de gravar em CD, Pen Drive, ou até mesmo deixar em seu próprio email. Porque hoje em dia, todo lugar tem Internet, então quando for à gráfica poderá abrir seu email lá mesmo, e baixar seu logotipo finalizado.
- Não tenho CNPJ, posso pedir meu logo?
Sim, você pode fazer o pedido usando o seu CPF.
- Realmente é necessário preencher todo o Briefing?
Sim, quanto mais informações tivermos sobre sua empresa melhor, pois é a partir dele que construiremos as idéias para a criação.
- Eu posso sugerir idéias ou enviar uma arte que já tenho pronta?
Pode sim, a área do cliente é um espaço totalmente reservado ao cliente, lá você pode interagir com o designer dando opiniões e sugestões e até mesmo anexar um arquivo.
- Como é criada uma idéia?
Com base no que preencheu no briefing, será feito uma pesquisa (com o intuito de saber se o nome da sua empresa tem um significado específico e se passa uma mensagem que identifica o negócio, por ex: Auto Car, o nome lembra carros você consegue assimilar o ramo). Com base nas informações damos início à criação, as idéias são variadas pois cada designer tem uma idéia diferente, alguns logotipos devem passar seriedade e dão um foco maior nas letras, outros devem ser mais alegres e dão um foco maior nas cores,. Não existe uma regra específica, depende muito da criatividade do designer.
- Como faço para anexar um arquivo?
Você deverá se dirigir até à área do cliente MEUS PEDIDOS - DETALHES - ARQUIVOS ENVIADOS - ADICIONAR ARQUIVO - ENVIAR.
- Posso acompanhar o pedido?
No nosso site você criará um usuário e uma senha e poderá acompanhar o seu pedido além de fazer interações conosco, dando opiniões sobre seu pedido(cor, letra, imagem , previsão da data do serviço, enviar arquivos e interagir diretamente com designer). Dirija-se até a área do cliente MEUS PEDIDOS - DETALHES (lá você poderá acompanhar os detalhes do pedido como prazo e prévias dos logotipos e fazer interações)
- Não lembro minha senha, o que faço?
Vá até a área do cliente digite seu e-mail e em "Esqueci minha senha" o sistema vai gerar uma senha e mandar para o seu e-mail é só aguardar.
- Como é feito a entrega?
No nosso site você criará um usuário e uma senha e poderá acompanhar o seu pedido além de fazer interações conosco dando opiniões sobre seu pedido(cor, letra, imagem e etc..) A entrega é feita através do site onde você fará o download dos arquivos.
- Que tipo de arquivo vocês enviam depois de finalizado?
Enviamos os arquivos nas seguintes extensões:
"cdr - Corel Draw" - Que é um arquivo vetorizado e editável, onde você poderá fazer futuras alterações no nome, cor e fonte. Para evitar qualquer tipo de erro, recomendamos que ao manipular o arquivo peça o auxílio de um profissional.
"Jpg - Joint Phothographic Expert Group" - Nada mais é do que a extensão que o seu computador usa para visualizar imagens e fotos arquivadas em seu computador, com ele você pode usar sua logo como papel de parede, como plano de fundo para outros serviços e etc...
"eps - Encapsulated Postscript" - Um formato de arquivo que, permite ser manipulado, tanto pelo Corel Draw, quanto pelo Adobe Ilustrator a finalidade á a mesma do "cdr"
"psd – Adobe Photoshop" – É um arquivo com o fundo transparente utilizado para visualização do logotipo 3D, o logotipo 3D não é passivo de alterações, pois o 3D é um efeito e não uma criação então para este tipo de serviço é necessário que já exista o logotipo normal vetorizado em corel.
- Quais programas preciso para usar os arquivos?
Você deverá ter instalado em seu computador o programa COREL DRAW 10 para arquivos do tipo "cdr", ou ADOBE ILUSTRATOR para extensão "eps" e ADOBE PHOTOSHOP para extensões "psd" e para arquivos que estiverem na extensão "pdf" recomendamos o ACROBAT READER.
- Como faço para baixar os arquivos?
Clique em Meus Pedidos, depois Detalhes e vá em Pesquisa Final, responda a pesquisa ou então pode clicar em Me Lembrar Depois.
Depois disso poderá ver os arquivos finais que deseja.
- E se eu não gostar das logos apresentadas?
Você deverá ir até a área do cliente e fazer uma interação para o designer e expressar sua sugestão e(ou) opinião aí voltaremos ao início da criação e teremos o prazo de 4 dias úteis para lhe enviar uma nova prévia com mais 3 modelos de logotipos. E assim sucessivamente. Lembrando que não há limites para mudanças, lhe enviaremos várias prévias até que você se sinta satisfeito(a).
Registro de Marca
- Porque registrar sua marca?
Sua marca é sua identidade, seus clientes vão conhecer a sua marca através do nome. Quando o nome não é registrado acontece de surgir um concorrente com o nome parecido e confundindo as duas empresas, esta marca que surgiu depois da sua acaba ganhando seu cliente. O registro torna sua empresa mais sólida e protegida. A coisa mais comum é aparecer uma empresa muito grande como Unileven e Hipermarcas por exemplo que são detentoras de várias marcas lançar um produto novo e colocar o mesmo nome que o seu.Iisso é ilegal? "não" pois a sua marca não estava registrada e o pior estas empresas registram suas marcas e sua marca teria que mudar de nome. (Lembrando que o registtro da marca é por conta do cliente).
- De quem é a propriedade do logo?
A propriedade da logo é totalmente sua, bem como a responsabilidade de registrá-la. Lembrando que uma marca sem registro fica desprotegida.
Prazo
- Posso receber meu logo em menos tempo?
Pode sim, nossa demanda é muito alta e para aqueles clientes que necessitam de urgência. Ao fazer pedido pode marcar a opção "URGÊNCIA". Terá um custo adicional como você pode verificar no site.
- Qual o prazo de entrega das outras prévias?
A cada interação solicitando alguma mudança, temos a previsão de 4 dias úteis para lhe enviar as prévias. Mesmo que o ajuste seja mínimo este prazo é necessário, devido o fato da nossa demanda ser muito alta. Assim que o designer lhe envia a prévia ele começa a trabalhar em outro pedido, e o processo de criação é como o de um pintor de quadros (as vezes vira a noite pintando) isso porque quando ele é interrompido ele consegue voltar com o mesmo raciocínio mas as vezes sem a mesma criatividade. (não é como matemática que você consegue começar de onde parou). Por isso pedimos a sua compreensão.
Quando você pede alterações mesmo que sejam mínimas e o prazo "parecer" maior que o necessário lembre-se que, naquele momento estamos realizando outra criação e o seu pedido será atendido em breve. Quando for sua vez também não passaremos outros pedidos na frente. - Qual o prazo de entrega dos arquivos finais?
O prazo para a entrega dos arquivos finais tem a previsão de 1(um) dia útil.
Pagamento
- Por que pagamento antecipado?
Somos uma empresa que prioriza muito a produção, e sempre oferecemos a garantia de que não paramos de trabalhar enquanto não estiver satisfeito, com isso, você pode escolher seu logotipo tanto na primeira prévia, quanto na vigésima, então não podemos aguardar tanto para receber este valor, até mesmo porque o valor é relativamente baixo ao do mercado, e desta forma de trabalho conseguimos proporcionar um serviço de qualidade juntamente com um ótimo custo-benefício. E também já tivemos experiências anteriores com pagamento após o envio de material, e tivemos muitos prejuízos, pois muitos clientes sumiam, e aproveitavam nossas idéia.
- Não imprimi o boleto, posso ter a 2ª via?
Você deverá se dirigir até a área de cliente MEUS PEDIDOS - DETALHES - FAZER PAGAMENTO.
- Quais são as formas de pagamento?
Você pode fazer depósito bancário, boleto ou cartão de crédito.
- Posso parcelar o pagamento?
O pagamento pode ser parcelado sem juros em até 5x nos cartões de crédito Visa ou MasterCard.
- O processo de pagamento é seguro?
Com certeza, todo nosso processo de Pagamento é elaborado para sua total segurança. Lembre-se sempre de guardar o seu comprovante de pagamento.
Contatos
- Como faço para falar com a Sollide?
Temos várias formas de comunicação pelo telefone (34) 3333-9500, pelo nosso atendimento on-line e através de nosso email: atendimento@sollidelogo.com.br. Além de, para nossos clientes disponibilizamos a área do cliente onde é feita todas as interações até a finalização do serviço.
Logotipo
- Porque minha empresa precisa de uma logo?
Toda empresa antes de entrar no mercado ela elabora sua missão, visão e seus objetivos. Levando em conta estes 3 fatores, sua empresa deverá elaborar o posicionamento da marca, este posicionamento é feito através de estratégias de marketing. É quando surge a velha frase "Quem não é visto não é lembrado", é por isso que sua marca deve ter um logotipo, para que o cliente olhe por exemplo a cor ou a letra ou até mesmo o desenho e lembre da marca, lembrando que um logotipo não precisa ser necessariamente um "desenho" pode ser apenas letras como a "Coca-Cola" ou um desenho(imagem) mesmo como o da Ferrari. Isto ajuda bastante nas estratégias da empresa.
- Porque as empresas mudam seu nome e logotipo?
Existem vários motivos dentre os mais comuns estão:
1- A pronúncia do nome é difícil.
2- O nome não está sendo memorizado pelo cliente.
3- Outra empresa detêm o registro do nome.
4- A empresa foi vendida e está sob nova direção.
5- A empresa adotou uma nova política e precisa mudar as cores. - Qual a diferença entre Logotipo, Logomarca, Marca, Símbolo e Logo?
LOGOTIPO
Logotipo, ou logótipo, refere-se à forma particular como o nome da marca é representado graficamente, pela escolha ou desenho de uma tipografia específica. É um dos elementos gráficos de composição de uma marca, algumas vezes é o único, tornando-se a principal representação gráfica da mesma.
Logotipo é uma assinatura institucional, a representação gráfica da marca. Por isso ela deverá aparecer em todas as peças gráficas feitas para a empresa. Como toda assinatura, a logotipo precisa seguir um padrão visual que o torna reconhecido onde quer que ela seja estampada.
Usar corretamente o logotipo é uma das ações obrigatórias para o reforço da imagem e da personalidade da empresa.
LOGOMARCA
Logomarca é um neologismo usado de forma empírica e genérica, para designar logotipo, símbolo ou marca, sem que haja consenso nem precisão absoluta ao que ele se refere, se apenas ao símbolo, ao logotipo ou ao sinal misto (combinação de ambos). O seu uso está popularizado no Brasil e o termo consta do dicionário Aurélio. No entanto, o termo é considerado inadequado por alguns designers por, segundo eles, não possuir a necessária precisão.
MARCA
É a representação simbólica de uma entidade, qualquer que ela seja, algo que permite identificá-la de um modo imediato como, por exemplo, um sinal de presença, uma simples pegada. Na teoria da comunicação, pode ser um signo, um símbolo ou um ícone. Uma simples palavra pode referir uma marca.
O termo é frequentemento usado hoje em dia como referência a uma determinada empresa: um nome, marca verbal, imagens ou conceitos que distinguem o produto, serviço ou a própria empresa. Quando se fala em marca, é comum estar-se a referir, na maioria das vezes, a uma representação gráfica no âmbito e competência do designer gráfico, onde a marca pode ser representada gráficamente por uma composição de um símbolo e/ ou logotipo, tanto individualmente quanto combinados.
No entanto, o conceito de marca é bem mais abrangente que a sua representação gráfica. Uma empresa através de seu nome fantasia e da sua representação gráfica - comunica a "promessa" de um produto, seu diferencial frente aos concorrentes que o faz especial e único. Busca-se associar às marcas uma personalidade ou uma imagem mental. Assim, pretende marcar a imagem na mente do consumidor, isto é, associar a imagem à qualidade do produto. Em função disto, uma marca pode formar um importante elemento temático para a publicidade. Possui vários níveis de significado, entre eles cultura, atributos ou benefício. É fundamental entender que a marca é mais intangível do que tangível, pois o consumidor de determinada classificação demográfica tem sensações, experiências e percepções diferentes sobre a mesma marca em relação a outro consumidor classificado demograficamente da mesma forma.
SÍMBOLO
O termo símbolo, com origem no grego súmbolon, designa um elemento representativo que está (realidade visível) em lugar de algo (realidade invisível) que tanto pode ser um objecto como um conceito ou ideia, determinada quantidade ou qualidade. O "símbolo" é um elemento essencial no processo de comunicação, encontrando-se difundido pelo quotidiano e pelas mais variadas vertentes do saber humano. Embora existam símbolos que são reconhecidos internacionalmente, outros só são compreendidos dentro de um determinado grupo ou contexto (religioso, cultural, etc.).
A representação específica para cada símbolo pode surgir como resultado de um processo natural ou pode ser convencionada de modo a que o receptor (uma pessoa ou grupo específico de pessoas) consiga fazer a interpretação do seu significado implícito e atribuir-lhe determinada conotação. Pode também estar mais ou menos relacionada fisicamente com o objecto ou ideia que representa, podendo não só ter uma representação gráfica ou tridimensional como também sonora ou mesmo gestual. A semiótica é a disciplina que se ocupa do estudo dos símbolos, do seu processo e sistema em geral. Outras disciplinas especificam metodologias de estudo consoante a área, como a semântica, que se ocupa do simbolismo na linguagem, ou seja, das palavras, ou a psicanálise, que, entre outros, se debruça sobre a interpretação do simbolismo nos sonhos.
Na Semiótica todo sígno que a convencionalidade predomina possui uma relação símbolo. Exemplo disso é a paz mundial e a pomba da paz, a convenção fez da imagem semelhante a uma pomba branca, um símbolo de paz.
LOGO
O Logos, no grego, significava inicialmente a palavra escrita ou falada - o Verbo. Mas a partir de filósofos gregos como Heráclito passou a ter um significado mais amplo. Logos passa a ser um conceito filosófico traduzido como razão, tanto como a capacidade de racionalização individual ou como um princípio cósmico da Ordem e da Beleza.
- Quantos logotipos eu vou receber?
Assim que registrarmos o seu pagamento, temos o prazo de 4 dias úteis para lhe enviar uma prévia com 3 modelos de logotipos.
- Como identificarei as cores e a fonte do Logo aprovado?
Neste caso você deverá procurar ajuda de um profissional designer gráfico(pessoas que trabalham em gráfica), eles saberão identificar a cor exata usada no seu logotipo antes de fazer qualquer tipo de impressão. Mesmo que você possua conhecimento não é aconselhável que você mesmo faça qualquer tipo de identificação. Pois isso pode causar distorções e alterações no arquivo. Para que evite este tipo de problema oferecemos o serviço de" Manual de Aplicação de Marca" que consiste em uma cartilha contendo as seguintes orientações:
• Tipo de Cores
• Tipo de Fonte(letra)
• Conceito (o que baseou a criação do logotipo).
• Tamanho mínimo para impressão.
• Como usar a marca em negativo(cores que se confundam ou muito próximas a da usada no logotipo).
• Como usar o logotipo na TV.
Faça o seu pedido no site.
- Qual a diferença entre formato de imagem e formato vetorial?
O formato vetorial consiste em fazer com que unidades de medidas (centímetro, metro, largura, altura) se transformem em uma imagem proporcional, ou seja, você pode aumentar, diminuir ou esticar a imagem que ela continuará da mesma forma(em alta resolução). Já a imagem em si funciona como uma foto, e sua medida é em pixels(que são vários pontinhos que se agrupam e formam a imagem), quando você aumenta a imagem esses pontinhos se espalham(desagrupam) fazendo com que a imagem fique ruim e ilegível.
- Já possuo um Logo. Posso pedir outro parecido?
Podemos fazer parecido sim porém as semelhanças devem ser mínimas possíveis principalmente se o logotipo estiver registrado. Podemos pegar o formato e o estilo e tomar como base para a nova criação.
- Não sei o nome do meu logotipo. E agora?
Oferecemos o serviço de criação de nome para sua marca porém este serviço só é disponível caso você faça o pedido de logotipo. O prazo para o envio dos nomes é de 4 dias úteis e o processo de criação é o mesmo do logotipo.
Projeto de Papelaria, Vestuário e Multimídia
- O que é criação de Identidade Visual?
Identidade Visual é um serviço que oferecemos onde você poderá contar com todos os serviços de criação da arte dos impressos, vestuário e multimídia. Neste serviços estão inclusos as seguintes criações:
-
Cartão de Visita e Papel Timbrado (também enviamos em Word) - Envelope Grande, Envelope Pequeno e Pasta com Bolsa
- Capa, Adesivo CD, Bonés, Crachás e Uniformes
- Background Twitter, Imagem MSN e Assinatura de Email
- Papel de Parede para Computador e Template Power Point
-
- Se eu quiser apenas alguns itens da Identidade Visual este valor é reduzido?
Pode comprar os item separadamente, mas é mais vantajoso optar pelo pacote.
Manual de Aplicação do Logo
- O que é Manual de Aplicação da Marca?
O Manual de Marca consiste em uma cartilha contendo as seguintes orientações:
• Tipo de Cores
• Tipo de Fonte(letra)
• Conceito (o que baseou a criação do logotipo).
• Tamanho mínimo para impressão.
• Como usar a marca em negativo(cores que se confundam ou muito próximas a da usada no logotipo).
• Como usar o logotipo na TV.
É o seu manual de instruções.
Logo 3D
- O que é o logotipo 3D?
O logotipo 3D é um efeito em 3 dimensões aplicado no logotipo normal (2D), é uma tendência no mercado de design gráfico, deixa seu logotipo mais vivo e bem mais apresentável. Diferença totalmente perceptível quando comparado ao logotipo normal. Você pode conferir em nosso portfólio. Lembrando que, por ser apenas um efeito é necessário que você já possua o logotipo normal. O logotipo 3D não é passivo de mudanças como cores e letra, única coisa que pode ser alterada é a posição.
- Como faço para alterar meu logotipo 3D?
Você deverá ter instalado em seu computador um dos programas Cinema 4D, sendo possível fazer alterações mais variadas, ou Adobe Photoshop onde poderá alterar apenas o fundo.
- Onde posso usar o logotipo 3D?
Em todos os tipos de impressos e multimídia. Seguindo as tendêcias de modernização de marca, a Logos&Cia agora tem a transformação de logotipo normal para 3D. É um estilo moderno de logotipo que pode ser aplicado em todo material de papelaria(cartão de visita, papel timbrado, pasta e outros) e principalmente ao papel de parede de seu computador. Hoje em dia, existem várias utilidades para este logotipo, vídeos no Youtube, vídeo institucional, website e outros.
- Já tenho o logotipo normal posso fazer o 3D?
Pode, você deverá nos enviar o logotipo que já usa em modo vetorizado(Em Corel Draw ou Adobe Ilustrator).
Mascote
- O que é um mascote?
Mascote é um boneco que representa a empresa, a nossa criação de mascote não inclui animação.
- Posso usar o mascote junto com logotipo?
Pode sim, mas deve-se tomar cuidado com a disposição do layout, para que um não sobreponha o outro.
Logotipo Comemorativo
- O que é um logotipo comemorativo?
O logotipo comemorativo é um logotipo com o fim de divulgar períodos especiais do ano. Festa Junina, Páscoa, Independência, Natal e Ano novo.
Lembrando que os mesmos são padrão e não são passivos de ajustes. Isso porque o logotipo comemorativo sofre aplicação de efeitos, ele não é uma criação, ou seja depende que exista um logotipo já pronto e vetorizado(Em Corel Draw ou Ilustrator). - Posso fazê-lo em 3D?
Pode sim, porém o 3D é um efeito, será necessário que você tenha o logotipo comemorativo pronto e vetorizado(em Corel Draw ou Adobe Ilusterator).
- Qual a diferença entre o logotipo normal e o comemorativo?
O logotipo normal você poderá usar por tempo indeterminado já o comemorativo tem um prazo, dependendo do seu objetivo. Por exemplo, o logotipo comemorativo de Páscoa(A empresa vai utiliza-lo dentro deste período, depois retomará o uso do logotipo original) poderá ser usado somente naquele período.
Web Site
- O que é um Web Site?
Web Site é a forma de comunicação mais conhecida e mais utilizada no mundo,consiste em disponibilizar informações via internet . Com ele você pode realizar o marketing da sua empresa, fazer vendas e divulgar eventos.
- Quanto Custa?
A construção de um site depende de uma engenharia de dados, como um projeto de construção de uma casa, primeiro temos que saber qual o seu objetivo com o site, e o quais recursos ele vai usar. Somente depois podemos passar o valor.
- Como faço o pedido?
Você deverá entrar em contato conosco via e-mail: atendmento@sollidelogo.com.br, dizendo o que pretende fazer com o site e tudo que vai conter nele e passamos o orçamento por e-mail.
- O que é um domínio?
Domínio é um registro que você faz do seu site, e outra empresa não poderá registrar um outro site com o mesmo nome.
- O que é hospedagem?
É o espaço ao qual você compra para manter o seu site no ar, pode ser pago mensalmente ou anualmente.
